В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен и возврат непродовольственнного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения при условии неиспользования товара и сохранности упаковки.
•         При этом перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 и Постановлением Правительства от 10.11.2011 №924. В этот перечень входят, например, диммеры, термостаты, электронные кнопки и т.д.
•         При нареканиях на работу технически сложного оборудования оно может быть принято для проведения экспертизы в течение гарантийного срока. Обычно гарантийный срок составляет 1-2 года (точный срок гарантии на конкретное оборудование уточняйте у Вашего менеджера).
•         При дистанционной продаже по образцам товаров серийного производства на данную операцию распространяется действие ч. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.•          Также при заказе большинства дизайнерских коллекций розеток и выключателей, потребитель будет не вправе отказаться от товара надлежащего качества, поскольку данный товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его лицом (согл. Определению Судебной коллегии по гражд. делам ВС РФ от 16 июля 2013 г.N 18-КГ13-50)